Última actualización 13/07/2020

Términos y condiciones

La sola visita de tumercadoperu.com no impone al consumidor obligación alguna de compra, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas. El uso del portal tumercadoperu.com se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. Por lo tanto, todas las visitas y las transacciones que se realicen en tumercadoperu.com, denominado en adelante «EL CLIENTE», en este portal, así como sus efectos legales, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web, entre los clientes de este sitio y Tu Mercado Peru, a quien se le denominará en adelante «TU MERCADO PERU», según convenga al sentido del texto.

A CONTINUACIÓN SE EXPONEN DICHAS CONDICIONES:

1. REGISTRO DEL CLIENTE

Para realizar una compra a través de TU MERCADO PERU, es requisito indispensable la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte de EL CLIENTE. Para esto, necesitaremos de algunos datos personales y contará con una clave de acceso. El solo registro se entenderá como el conocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones. El registro en www.tumercadoperu.com es gratuito.

2. CLAVE SECRETA

El CLIENTE asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio Web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL o de sus relacionadas en caso de mala utilización.

3. USO DE PORTAL

TU MERCADO PERU, informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar un pedido, e informará vía correo electrónico cuando fue recibida la solicitud del pedido. Los pasos de una compra serán los siguientes:

1) Agregar productos al carrito de compras
2) Validación de datos del cliente
3) Compra de productos
4) Emisión de boleta informativa sobre el pedido donde se indicará los productos a enviarse y los pesos exactos de los mismo.

TU MERCADO PERU indicará, además, su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

4. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

• Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados bajo 2 modalidades.
• Pago contra entrega: Aceptamos pago mediante efectivo, siempre y cuando sea el monto exacto o vía PAGO LINK VENDE MAS.
• Pagos en línea: Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express. Los montos aprobados serán retenidos por un tiempo máximo de 07 días para su atención. De no entregarse el pedido en el tiempo establecido, la retención se libera y el pedido queda anulado automáticamente y sin cargo alguno.  Solo se debitará a su tarjeta de credito o debito el monto exacto de los productos efectivamente enviados; cualquier valor retenido superior al monto exacto de su pedido sera liberado en el mismo momento del cobro.
• INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL trabaja una politica de cobros transparente en donde solo se realiza el cobro una vez que su pedido está completo y listo para despachar, asegurando que solo se cobrará lo que efectivamente se está despachando (pesos y cantidades). No se genera ningun cobro por un producto solicitado y no enviado por falta de stocks y solo se cobra por el peso exacto despachado de los productos de «pesaje».

5. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS PEDIDOS REALIZADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través de www.tumercadoperu.com, INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición de que INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL, será requisito para la formación del consentimiento. Para dar por validada la transacción, INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL deberá verificar:

1. a) Que dispone de los productos solicitados en los mercados mayoristas de Lima posteriormente a la compra y que los productos cumplan con los estándares de calidad de INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL, en particular en cuanto a la frescura.
2. b) Que en caso el pedido incluya bebidas alcohólicas, haya sido realizado por CLIENTES mayores de 18 años.
   Para informar al CLIENTE o consumidor acerca de esta validación, INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el CLIENTE aceptante de la oferta, de modo que se garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor.
3. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través de www.tumercadoperu.com se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el CLIENTE y disponibles en el sitio. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del CLIENTE.

Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos los cuales pueden encontrarse en nuestra página web.

7. COBRO DEL SERVICIO DE FLETE

El cálculo del flete varía de acuerdo a la zona y día y está establecido en la página web.

8. PLAZO MÁXIMO DE ESPERA EN LA ENTREGA

Toda entrega es programada en la ventana de atención elegida por el Cliente y se llevará a cabo siempre y cuando el destinatario se encuentre en la dirección de despacho previamente identificado.
INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL esperará un máximo de 10 minutos luego de haberse notificado al cliente la llegada del repartidor a su domicilio. Pasado dicho plazo INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL gestionará con el cliente o el receptor, según sea el caso, la reprogramación de la entrega de su pedido. Las reprogramaciones generan un costo adicional por la nueva entrega correspondiente al mismo monto del flete cargado inicialmente, el cual será cargado en el documento de pago.

9. DERECHO DE ANULACIÓN

www.tumercadoperu.com acepta la anulación de pedidos. Para este fin, el CLIENTE debe comunicar la anulación al menos 10 horas antes de que se cumplan los plazos de entrega indicados en la sección Política de Cambios y Devoluciones. Las anulaciones podrán solicitarse vía correo electrónico o por teléfono.  Asimismo, en caso de pedidos que muestren indicios de fraude o seguridad de nuestro equipo de despacho, INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL se reserva el derecho de anular el pedido.

10. POLÍTICA DE FALTANTES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL aceptará todo cambio debidamente justificado dentro de las 48 horas de haber recibido el CLIENTE el pedido. Las devoluciones procederán sólo si el CLIENTE presenta la boleta o factura que sustente la compra. Si en caso no te llegó un producto que se cargó a tu boleta, tienes hasta 48 horas desde el momento en que recibes tu compra para reportarlo con nuestro equipo.
En el caso de productos faltantes, INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL indicará en la boleta el producto faltante. Al día siguiente de despacho (en caso de ser sábado, será el lunes), INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL llevará el producto si el cliente lo solicita a través de un correo a admin@tumercadoperu.com. Es probable que la razón esté relacionado con aspectos de estacionalidad y se procederá a su retiro temporal de la web. Los clientes deben revisar si los productos recibidos coinciden con la boleta, así como los vueltos recibidos. No habrá lugar a reclamos posteriores.

11. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO

• INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL a través de su página web www.tumercadoperu.com / (la “Página Web”), recopila datos personales y como consecuencia de ello, realiza tratamiento de datos personales, cumpliendo con lo dispuesto en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado mediante D.S. 003-2013-JUS. De presentarse alguna modificación a la normativa antes señalada, las políticas se adecuarán a dichos cambios, siendo notificados los usuarios a través de la publicación de las nuevas políticas de privacidad y tratamiento de datos personales en la Página Web.
• Los datos personales que son recopilados por la Página Web, tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL así como para absolver sus consultas y brindarles información publicitaria, dándoles usos que incluyen temas referidos al análisis de perfiles, publicidad y prospección comercial, fines estadísticos, históricos.
• Los datos personales recopilados a través de la presente Página Web podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL. Del mismo modo, los datos personales recopilados a través de la Página Web serán almacenados en los servidores de la compañía estadounidense DigitalOcean LLC, por lo que INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL se encuentra realizando flujo transfronterizo de los datos personales, conforme se describe en la Política de Privacidad, la cual podrá ingresarse haciendo click aquí. Además, otras compañías extranjeras podrán tener acceso a determinada data personal de los usuarios de la Página Web considerando que ésta maneja cookies de terceros, conforme a lo descrito en la Política de Cookies la misma que podrá encontrarse haciendo click aquí.
• Al momento en que el usuario brinda su consentimiento a los presentes Términos y Condiciones, otorga su consentimiento expresa para que INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL realice el tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad y la Política de Cookies de la Página Web.
• El usuario podrá ejercer su derecho de acceso, actualización, rectificación, inclusión, oposición y supresión o cancelación de datos personales enviando un correo electrónico a: atencionalcliente@tumercadoperu.com

12. VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL, salvo que INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL lo indique. Asimismo, INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, siempre sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6.

Nos reservamos el derecho de anular un pedido en caso de que este no cumpla con todos los términos y condiciones mencionados sobre la promoción.

13. PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL, tales como locales físicos, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL para cada promoción.

Nos reservamos en la anulación del pedido, cuando verificamos cualquier incumplimiento en los términos y condiciones generales y/o individuales de cada promoción. Las promociones están diseñadas para atender un único usuario y/o domicilio.

14. OTROS SITIOS WEB

www.tumercadoperu.com no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso a información o contenido de cualquier otro sitio Web o portal salvo que exista una relación especial con otra empresa que no pertenezca a INVERSIONES MI MERCADO PERU EIRL ni sea filial de la misma, para introducir más funciones en el Sitio. Estas relaciones especiales se establecen con socios comerciales, patrocinadores y sitios de marca de empresa (en adelante “páginas de marca de empresa”).

15. REPRESENTANTES

Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, deberá ser presentada enviando un corre a admin@tumercadoperu.com 16. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR

Los servicios de www.tumercadoperu.com están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio. www.tumercadoperu.com podrá suspender la participación de CLIENTE que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.